学生ヘルパー編③ はじめてのクロージング
記憶に残らない「はじめてのクロージング」
「はじめてのクロージング」と言われても、正直なところ、鮮明な記憶はありません。
なぜなら、「これください」と言われて販売するのも、こちらから説明して納得いただいて販売するのも、どちらも“販売”という同じ行為の延長線上にあるからです。
売場では、コンサル型の販売もあれば、偶然の流れで決まる販売もありました。自分ひとりで成し遂げたものもあれば、ヘルパーの先輩や社員の一言が背中を押してくれたケースもあります。
結局のところ、売場は常にチームで動いていて、個人プレーだけでは成立しない場面が多かったのです。
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システムコンポ黄金期の熱気
私が売場に立っていた頃は、システムコンポやミニコンポが全盛期。
オーディオメーカーにとってはまさに黄金期で、店舗の立地も集客も申し分なく、「売れなくて困った」という記憶はほとんどありません。
今振り返れば、それはバブル崩壊や“失われた30年”が訪れる前の、特別な時代でした。
市況がすべてを後押ししてくれていた——そう言っても過言ではありません。
商売において、市況は最も重要な要素のひとつであることを、後になって痛感することになります。
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市況がつくった「売れる空気」
当時の売場には、独特の“売れる空気”がありました。
お客様の足取りが軽く、商品を手に取る動作にも迷いが少ない。
メーカー同士の競争も活発で、売場全体が活気に満ちていました。
まさか40年後、日本の家電業界やオーディオメーカーの多くが姿を消すとは、当時は想像すらできませんでした。
それでも、どんな時代でも変わらない原理原則があります。
小さな販売を積み重ねなければ、大きな販売は成し得ない。
このシンプルな真理は、小売業だけでなく、メーカー、商社、生産、流通——市場全体に通じる普遍的なものだと思います。
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売場が教えてくれた“商売の本質”
売場での経験は、数字だけでは見えない“商売の本質”を教えてくれました。
数字の裏にある人の動き、空気の変化、そしてお客様の何気ない一言。
それらすべてが、後の仕事の基礎になっていきました。
売場は、社会の縮図でもあります。
理不尽もあれば、助け合いもある。
競争もあれば、共存もある。
その中で、自分の立ち位置を探し、相手の気持ちを読み、状況に合わせて動く力が自然と身についていきました。
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“はじめて”よりも大切なもの
振り返れば、「はじめてのクロージング」が記憶に残っていないのは、特別な瞬間がなかったからではありません。
むしろ、毎日の小さな販売の積み重ねこそが、私にとっての“はじめて”の連続だったからです。
売場で学んだことは、後のキャリアのあらゆる場面で生き続けています。
商売とは、人と向き合い、空気を読み、小さな積み重ねを怠らないこと。
その原点が、あの売場にありました。
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◆ 次回予告：社員とヘルパーの距離感
次回は、当時の売場で感じた“社員とヘルパーの距離感”について書いてみたいと思います。
立場の違いが生む空気、そこに潜む緊張感や温度差——あの頃の記憶を、少し丁寧に掘り起こしてみます。
